Der Handel ist ständig im Wandel. Seine Ver­triebs­kanäle und Kontexte sind längst nicht mehr nur stationär. Marken des Handels gewinnen einen immer größeren Raum im Kauf­prozess ihrer Kunden. K&A analysiert die kontext­ab­hängige Customer Journey der Kauf­ent­schei­dun­gen und ent­wickelt markt­psycho­lo­gisch neue Stra­te­gien, wie sich Kauf­er­leb­nisse für Outlets und Eigen­marken steigern lassen. Das betrifft sowohl nationale / inter­na­tio­nale Händler, wie auch regionale Handels­kon­zep­tionen und B2B-Dienst­leistungen (z.B. mittel­ständ­ische Handwerksunternehmen).