planung&analyse insights

Der Unterschied zwischen geäußer­ten Ein­stellungen und tat­säch­lichem Ver­halten weist nicht auf schizo­phrene, irra­tionale Ziel­gruppen oder innere Kon­flikte hin. Der Say-Do-Gap legt viel­mehr den Finger in die Wunde von Markt­forschungs-Methoden, die den Kontext von Ver­halten unbe­rück­sichtigt lassen. KI kann helfen, anstelle von Befragungen mehr zu beobachten – und zu experimen­tieren. Kontexte kennen keinen Say-Do-Gap!