planung&analyse insights
Der Unterschied zwischen geäußerten Einstellungen und tatsächlichem Verhalten weist nicht auf schizophrene, irrationale Zielgruppen oder innere Konflikte hin. Der Say-Do-Gap legt vielmehr den Finger in die Wunde von Marktforschungs-Methoden, die den Kontext von Verhalten unberücksichtigt lassen. KI kann helfen, anstelle von Befragungen mehr zu beobachten – und zu experimentieren. Kontexte kennen keinen Say-Do-Gap!