Online Desk Research / Social Media Research / ‚Buzz’ Research
Bei einer Online Desk Research handelt es sich um eine Sekundäranalyse, die das Internet als Informationsquelle nutzt. Denn: Es gibt wahrscheinlich kein Thema, kein Produkt oder Medikament und keine Marke, die im Internet nicht thematisiert wird. User tauschen sich in Foren über Nebenwirkungen bestimmter Präparate aus, geben sich Insidertipps, äußern ihre Wünsche zu Produkten. Somit ist das WWW weder als Informations- noch als soziales Medium mehr weg zu denken. Die Kehrseite der Medaille: ‚Information Overload’ durch eben diese Fülle möglicherweise relevanter Websites.
K&A BrandResearch® bewahrt seine Kunden vor diesem Information Overload, indem das Internet als Informationsquelle für die Beantwortung marketingrelevanter Fragen effizient und kompetent genutzt wird. Der Output der jeweiligen Online Desk Research kann als Basis oder Ergänzung möglicher weiterer Marktforschungsstudien dienen und z.B. die folgenden Kernfragestellungen untersuchen:
- Welche Themen sind allgemein im Zusammenhang mit einer bestimmten Marke oder Markenverwendung wichtig
- Worüber tauschen sich Nutzer einer bestimmten Marke aus?
- Welche Produktbenefits sind dem Verwender wichtig?
- Welches Markenimage wird zwischen Usern kommuniziert bzw. wie hat sich das Markenimage in der Vergangenheit entwickelt? Welchen Beitrag leisten in diesem Zusammenhang aktuelle Marketingmaßnahmen (z.B. virale Kampagnen)?
- Welche ersten Ansätze für Treiber und Barrieren kann man identifizieren und in einer tiefergehenden Marktforschungsstudie validieren?
- Welche weiteren Themen könnten im Rahmen einer anschließenden Marktforschungsstudie relevant sein?
Weitere Ziele einer Online Desk Research oder ‚Buzz’ Research:
- Launchkontrolle von neuen Produkten, Werbemaßnahmen etc. als sehr schnelles und effizientes Frühwarninstrument
- Buzztracking – monatliche Berichte zu Buzzleveln und thematischen Schwerpunkten
Im Rahmen der Durchführung einer solchen internetbasierten Studie sind uns zwei Dinge wichtig:
- Nutzung verschiedener Quellen (z.B. Foren, Blogs, Netzwerke, Informationsseiten, online verfügbare Artikel)
- Verwendung multipler Suchstrategien: Wir setzen sowohl Software-gestützte Suchstrategien als auch „Brainpower“ ein, um eine umfassende Abdeckung relevanter Quellen zu gewährleisten - wir können also sowohl „in die Tiefe“ als auch „in die Breite“ gehen. Der Fokus einer Desk Research kann daher sowohl quantitativ als auch qualitativ sein.
- Gewohnte Analysequalität: Der Output einer Online Desk Research ist keine bloße deskriptive Aufzählung von Befunden, sondern beinhaltet eine ausführliche qualitative Analyse
K&A BrandResearch® kooperiert für internationale Projekte mit weltweit operierenden Dienstleistern.
Wir beraten Sie gerne dahingehend, was diese Methode für Sie und Ihr Projekt leisten kann!