Future-proof mit dem Psychodrama 2.0
Verstehen ist gut, Verändern ist besser!
Consumer Insights sind die wichtigste Grundlage für erfolgreiche Markenarbeit. Consumer Insights beschreiben aber vor allem das ‚Ist‘. Einen Blick in die Zukunft erlaubt das nicht, obwohl genau dort die Herausforderung im Marketing liegt. Wie entwickelt man die Marke in die richtige Richtung?
Das neue K&A Psychodrama 2.0 liefert die Antworten!
Im K&A Psychodrama® „fragen wir, ohne zu fragen“. Acht Stunden Zeit, eine Vorgehensweise, die die Zielgruppe (vom Joghurt-Esser bis zum Herzchirurgen) in Interaktion zum Thema bringt. Wir umgehen die mehr oder weniger absichtlichen Verzerrungen in der Selbstauskunft von Zielgruppen (Stichwort: Rationalisierung, soziale Erwünschtheit). Denn die legen sich in verbalen Verfahren wie Gruppendiskussionen oder Einzelinterviews – ganz menschlich - subjektiv stimmige Geschichten zur Erklärung ihres Verhaltens zurecht. Daniel Kahneman klassifiziert solche Antworten auf verbale Fragen als Ergebnis von ‚System 2-Denken‘. Eine Art der Reflektion, die in tatsächlichen Kauf-Entscheidungssituationen nur selten zum Tragen kommt.
Was Marketing interessiert, sind dagegen die ‚Wahren Gründe‘ die in unserem intuitiv-emotionalen ‚System 1‘ zu suchen sind, und die liegen in aller Regel tiefer. System 1 ist an 95% aller Entscheidungen maßgeblich beteiligt, System 2 nur an 5%!
Spätestens seit der Diskussion um Spiegelneuronen wissen wir, dass Denken nicht mehr oder weniger ist, als die Simulation von Erleben. Verbales Fragen und Antworten greift diese Simulation ‚theoretisch‘ ab. In Psychodrama-Interaktionen wie Rollenspielen ergänzen wir Verbales um Außensignale (Körpersprache, Mimik, Gestik) und verbessern damit die Simulation drastisch: Wir erreichen eine andere Qualität von Informationen. Antworten auf das ‚Warum?‘ anstelle des bloßen ‚Was?‘
Wenn das Psychodrama aber nun Verhalten besonders gut simulieren lässt, dann sind wir damit natürlich nicht auf Vergangenes festgelegt. Die Idee eines Perspektivwechsels war geboren, vom retrospektiven ‚Warum‘ zum prospektiven ‚Wozu‘ im K&A Psychodrama 2.0.
Wir arbeiten mit einem zentralen Perspektivunterschied. Schon die antike Philosophie trennte die 'causa finalis' (Zweck) von der 'causa efficiens' (Grund).
Menschliches (Konsum)verhalten lässt sich aus beiden Blickwinkeln heraus erklären. Verständlicher und vor allem zugänglicher für Veränderungen wird Verhalten jedoch, wenn wir uns seinen Zweck ansehen.
Indem wir den bisherigen Blick auf Motive und Barrieren um die Ziele und damit den Zweck menschlichen Verhaltens erweitern, können wir uns noch spezifischer um Zukunftsperspektiven der Marken unserer Kunden kümmern.
Neben der Aufklärung von Treibern und Barrieren helfen wir damit Marken in schwierigen Situationen wieder auf die Beine, laden ‚vergessene Kategorien‘ neu auf und definieren potentialstarke Positionierungs- oder Diversifikationsrouten: Wir helfen Ihnen, Ihre Marken wieder future-proof zu machen!
Kontakt:
K&A BrandResearch:
Tel. 0911 99 542-0
Ralph Ohnemus, Vorstand,
r.ohnemus@ka-brandresearch.com
Dr. Uwe Lebok, Vorstand,
u.lebok@ka-brandresearch.com