K&A Психодрама® отвечает на вопрос, который является важнейшим для успеха бренда на рынке:
Почему?
В том случае, если маркетинг хочет оказывать влияние на выбор потребителем определенного бренда, необходимым является знание и понимание рациональных и эмоциональных мотивов покупательского поведения. И именно это, на первый взгляд само собой разумеющееся задание, представляет для маркетинга и маркетинговых исследований определенную трудность.
Существуют различные проблемы в общении с потребителем, которые не решаются достаточно надежно с помощью традиционных методов исследований.
1. Потребитель не хочет говорить о том, что движет его поведением.
Часто его сдерживают, например, социальные нормы или личные опасения.
2. Потребитель не знает, что им движет.
Причины покупательского поведения вообще не осознаются большинством потребителей.
3. Потребитель не может выразить, что им движет. Потребитель в буквальном смысле слова „бессловесен“.
Традиционные методы исследования часто сталкиваются с тем, что опрашиваемые потребители через вербальную коммуникацию лишь поверхностно выражают мотивацию своего поведения. Метод психодрамы представляет собой методику, которая способна исследовать эмоциональную сторону поведения по принципу „спрашивать, не задавая вопросов“. Психодрама примерно с 10 участниками длится 8 часов и допускает применение различных методов исследований. Психодрама объединяет в себе такие важнейшие методики получения данных как опрос, наблюдение и эксперимент в одном инструменте. Нам не известен никакой другой метод, который мог бы таким надежным способом устанавливать эмоциональные, социальные и рациональные мотивы поведения, а также выявлять достоинства продуктов и брендов или барьеры, которые могут препятствовать их развитию. K&A Психодрама® зарекомендовала себя в 500 случаях своего применения в Германии и заграницей.
Классические качественные методы исследования рынка (индивидуальные интервью, интервью с экспертами, групповые дискуссии, глубинные интервью) применяются нашим институтом в тех случаях, когда они действительно решают поставленную проблему.